La croissance de Maroc Telecom et ses performances reposent essentiellement sur l’expertise, le savoir-faire et l’engagement de ses collaborateurs.
Pour poursuivre son développement et nourrir ses ambitions, Maroc Telecom a choisi de promouvoir une politique de ressources humaines fondée sur la reconnaissance de la performance et le développement des compétences.
Pour y parvenir, Maroc Telecom a mis en place des programmes qui favorisent l’enrichissement professionnel.

Évaluation de la performance...

L’entretien annuel de progrès, instrument de dialogue entre le manager et son collaborateur, permet d’évaluer les réalisations de l’année passée, de fixer les objectifs individuels pour que chacun comprenne sa contribution aux résultats de l’entreprise. L’entretien annuel est également un moment privilégié d’échange sur les aspirations du collaborateur, ses souhaits d’évolution et les moyens à mettre en œuvre pour les accompagner.

Développement des compétences…

La gestion des compétences des collaborateurs de Maroc Telecom est un axe fort de sa politique des Ressources Humaines. Elle vise l’adaptation professionnelle des collaborateurs à leur emploi, mais aussi leur développement au travers de parcours professionnels adaptés à leur évolution et à celle de l’entreprise.
Pour accroître le professionnalisme de ses collaborateurs et accompagner leurs projets d’évolution, Maroc Telecom met en œuvre d’importants programmes de formation.
Chaque année, la Direction des Ressources Humaines élabore un nouveau plan de formation en fonction des objectifs de l’entreprise et des souhaits des collaborateurs et investit plus de 35 000 journées-formation par an pour le développement de leurs compétences.

Développement professionnel…

La mobilité est une priorité dans la politique des Ressources Humaines de Maroc Telecom car elle est à la base de l’évolution des carrières des collaborateurs et encourage l’esprit d’initiative.
Elle permet en effet à nos collaborateurs de capitaliser sur leur expérience et de développer de nouvelles compétences. Tous les postes à pourvoir sont mis en ligne sur l’Intranet pour soutenir les candidatures internes.

Rémunération...

La rémunération est un élément clé de la politique Ressources Humaines de Maroc Telecom. Au delà des perspectives de développement offertes à ses collaborateurs, l'entreprise s'assure en permanence, de l'attractivité de ses rémunérations par rapport au marché de l'emploi et de l'équité interne.
Cette politique de rémunération repose sur des règles qui prennent principalement en compte, le niveau de maîtrise de l'emploi et la contribution de chacun dans l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

Politique sociale...

Maroc Telecom a développé une politique sociale pour contribuer au bien-être de ses collaborateurs et de leurs familles qui s’est traduite par des avancées significatives en la matière, notamment en leur offrant la possibilité de :

•  souscrire une couverture médicale complémentaire assurant le remboursement de 100% des frais médicaux,
• bénéficier des soins dispensés dans des centres médico-sociaux animés par 18 médecins conventionnés dont 3 spécialistes,
• bénéficier d'un prêt pour l’achat ou la construction d’un logement grâce à des conventions conclues avec des banques,
• adhérer à un régime de retraite complémentaire,
• bénéficier des opportunités d’estivage dans les centres de vacances de Maroc Telecom ou dans des hôtels conventionnés avec des promoteurs touristiques à des tarifs préférentiels garantissant un bon rapport qualité/prix.

Convention collective

Un accord conclu en janvier 2004 avec les partenaires sociaux, prévoyait de faire évoluer le règlement intérieur introduit en octobre 2003, vers une Convention collective.
Les négociations entamées en février 2004 ont permis de parvenir à un accord avec deux syndicats les plus représentatifs et à la signature le 16 novembre 2004 de la première Convention Collective du secteur des Telecoms au Maroc.

Formation

La formation est considérée comme un investissement essentiel pour l’avenir de Maroc Telecom. Elle s’inscrit dans une démarche globale de développement et d’adaptation des ressources humaines aux besoins de l’entreprise. Ceci s’est traduit par la réalisation de 44 469 journées de formation au profit de 16 959 participants, soit en moyenne plus de 4 jours de formation par collaborateur (au 31 décembre 2005).